岳陽日報(bào)5月8日訊（謝東昌）
急企所急，跑出服務(wù)“加速度”
2025年4月30日，平江農(nóng)商銀行南江支行接到悅江灣建設(shè)項(xiàng)目部緊急需求，200余名建筑工人需在三天內(nèi)完成工資卡開立以確保薪資正常發(fā)放。面對時(shí)間緊、任務(wù)重的挑戰(zhàn)，該支行立即啟動(dòng)“綠色通道”服務(wù)機(jī)制，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成“南江支行先鋒服務(wù)隊(duì)”，攜帶移動(dòng)背夾進(jìn)駐工地，將“銀行柜臺”搬進(jìn)鋼筋水泥之間。
智慧賦能，打造辦卡“直通車”
在臨時(shí)搭建的“金融服務(wù)站”內(nèi)，工作人員采用“信息采集-即時(shí)制卡-功能激活”全流程數(shù)字化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“即辦即取、立等可用”。為提升服務(wù)效率，南江支行實(shí)施“預(yù)填單+錯(cuò)峰辦理”機(jī)制，利用工人午休時(shí)段集中辦理，現(xiàn)場累計(jì)開立銀行卡142張，激活手機(jī)銀行118戶。剛辦好工資卡的張師傅贊嘆：“以前辦卡要請假半天，現(xiàn)在十分鐘搞定，還能在手機(jī)上看工資明細(xì)，真是解了我們的心頭急！”
宣教同行，筑牢資金“安全網(wǎng)”
業(yè)務(wù)辦理間隙，服務(wù)隊(duì)開展“金融知識進(jìn)工棚”專項(xiàng)行動(dòng)，通過“保健品投資騙局”“冒充領(lǐng)導(dǎo)借款”等真實(shí)案例剖析，普及“三不一多”防詐原則（不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬、多核實(shí)），累計(jì)發(fā)放《反詐宣傳冊》200余份，讓工友們在享受便捷服務(wù)的同時(shí)提升防詐“免疫力”。
從柜臺到工地，從單一業(yè)務(wù)到綜合服務(wù)，平江農(nóng)商銀行始終踐行“金融為民”初心，將服務(wù)觸角延伸至城鄉(xiāng)建設(shè)的每個(gè)角落。此次南江支行開展的金融服務(wù)進(jìn)工地行動(dòng)，不僅是“農(nóng)村金融主力軍”的生動(dòng)詮釋，更是全行深化普惠金融戰(zhàn)略的縮影。下階段，平江農(nóng)商銀行將持續(xù)聚焦不同客戶群體的金融服務(wù)需求，創(chuàng)新推出特色服務(wù)，用情用心用力為群眾辦實(shí)事、解難題。
