全市經營者們：
為響應國家號召，優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心，我們誠摯邀請每一位經營者，以誠信為基、以服務為魂，共同為“七個岳陽”建設注入溫暖的力量。
一、以誠為本，共筑放心消費的港灣
您的一言一行，都是消費者心中信任的基石。從每一件商品的源頭把關，讓質量與安全成為無聲的諾言；用明碼標價和公平交易，傳遞對消費者的尊重與真誠。當您亮出證照、規(guī)范經營時，不僅是在履行責任，更是在書寫一份讓消費者安心的“承諾書”。請讓服務成為您最動人的語言——無論是醒目的售后保障公示，還是虛心傾聽每一份訴求，都是對“放心消費”最溫暖的詮釋。當糾紛化解于真誠溝通，當維權通道暢通無阻，這份信任將如春風化雨，滋養(yǎng)每一位消費者的心田。
二、以心換心，讓“無理由退貨”傳遞溫情
線下七天無理由退貨，是商家與消費者之間的一場“雙向奔赴”。我們呼吁您以開放的胸懷，為消費者打開一扇無憂購物的大門——用簡潔的流程縮短距離，用高效的退換服務傳遞誠意。當一件商品被退回時，請將它視為一次信任的重建，而非交易的終點?；蛟S，一張無需填寫的紙質單據、一條線上便捷的申請通道，就能讓消費者感受到被理解的溫暖；或許，48小時內到賬的退款，會成為他們再次選擇您的理由。讓我們用行動證明：岳陽的商家不僅追求品質，更珍視每一份信賴與托付。
三、以擔當為榮，爭做行業(yè)溫暖的燈塔
您不僅是經濟的建設者，更是城市文明的代言人。當您為員工培訓注入誠信的基因，當“微笑服務”成為門店的常態(tài)，您已在悄然間點亮了行業(yè)的明燈。請大膽公開承諾，邀請消費者為您的服務打分——因為每一份建議，都是通往卓越的階梯。我們期待您成為“放心消費”的標桿，用示范的力量帶動同行前行。當您主動參與“放心消費新場景”建設時，不僅為行業(yè)樹立了榜樣，更讓“誠信岳陽”的名片熠熠生輝。
四、以合為力，共繪消費繁榮的畫卷
這不是一場孤獨的征程，而是全社會共同譜寫的協(xié)奏曲。我們將為踐行倡議的商家提供政策扶持與榮譽激勵，讓誠信者得實惠、受尊重；行業(yè)協(xié)會將搭建橋梁，讓優(yōu)秀經驗如星火燎原；媒體將用鏡頭記錄下那些動人的故事，讓“誠信經營之星”成為岳陽最閃亮的標簽。
消費的繁榮，始于信任，成于擔當。此刻，我們不僅是在倡導規(guī)則，更是在播種希望——希望每一位經營者以心待客，希望每一筆交易都承載溫情，希望岳陽成為“敢消費、愿消費、樂消費”的幸福之城。
讓我們攜手同行，用誠信與溫度，共同書寫屬于岳陽的消費新篇章！
岳陽市市場監(jiān)督管理局
岳陽市消費者權益保護委員會
2025年5月6日
